लाओस वालंटियर सेंटर सीएलजी ब्लूम मुख्यालय, पैट्रिक स्ट्रीट, माउंटराथ स्थित अपने कार्यालय के लिए एक विकास अधिकारी की तलाश कर रहा है।
लाओइस स्वयंसेवी केंद्र, को लाओइस में स्वयंसेवकों और स्वयंसेवी-शामिल संगठनों (वीआईओ) दोनों के लिए प्राथमिक संसाधन है, और इसका उद्देश्य स्वयंसेवा के मूल्य को बढ़ावा देना और काउंटी में स्वयंसेवा की सीमा और गुणवत्ता को बढ़ाना है।
यह पद लाओस के पूरे समुदाय – शहरी और ग्रामीण – में स्वयंसेवा और नागरिक भागीदारी को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा।
इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए यह पद संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करेगा।
प्राथमिक फोकस जनता के उन सदस्यों के साथ संबंध निर्माण पर होगा जो लाओस वालंटियर सेंटर के माध्यम से धर्मार्थ/गैर-लाभकारी संगठनों में स्वयंसेवक बनने के लिए पंजीकरण कराते हैं।
स्वयंसेवी पंजीकरणों का प्रबंधन करके, यानी फोन और ईमेल आदि के माध्यम से स्वयंसेवकों के साथ नियमित रूप से संवाद करके, स्वयंसेवी भूमिकाओं की पहचान करने में मदद करने के लिए स्वयंसेवकों के साथ व्यक्तिगत बैठकें आयोजित करके, स्वयंसेवी भूमिकाओं के लिए कौशल और अनुभव का मिलान करके, लाओस स्वयंसेवी केंद्र की सेवाओं को बढ़ावा दिया जाएगा और नागरिक भागीदारी को बढ़ाया जाएगा। .
गैर-लाभकारी/धर्मार्थ संगठनों के साथ संबंध बनाने के लिए प्रबंधक और आउटरीच अधिकारी के साथ संपर्क करना भी आवश्यक होगा।
विकास अधिकारी सीधे वीसी मैनेजर को रिपोर्ट करेगा और जैसा कि ऊपर बताया गया है, यह लोगों पर केंद्रित है और इसलिए इसमें स्वयंसेवकों के साथ संपर्क करना शामिल होगा, न कि लाभ/धर्मार्थ संगठनों और आम जनता के लिए।
महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ:
स्वयंसेवकों (लाओइस वालंटियर सेंटर के ग्राहक) के साथ कॉल करना और लॉग करना और ग्राहकों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करना यह सुनिश्चित करने के लिए केंद्रीय है कि सेवा एक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा रिकॉर्ड बनाए रखती है। गैर-लाभकारी संगठनों के साथ संबंध बनाने के लिए प्रबंधक और आउटरीच अधिकारी को उनके काम में सहायता करना।
मुख्य रूप से स्वयंसेवकों के साथ संबंध बनाकर और लाभ/धर्मार्थ संगठनों के लिए नहीं, बल्कि लाओस वालंटियर सेंटर के ग्राहक सेवा पहलू को विकसित और बनाए रखें।
लाओस स्वयंसेवी केंद्र की वार्षिक कार्य योजनाओं, वार्षिक रिपोर्ट और रणनीतिक योजनाओं के अनुसार सेवाओं के विकास में वीसी प्रबंधक की सहायता और समर्थन करें। योजनाओं और वार्षिक रिपोर्ट दोनों के निर्माण में योगदान और भागीदारी आवश्यक है क्योंकि यह सुनिश्चित करना है कि सभी में निर्धारित उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त किया जाए।
नए स्वयंसेवक पंजीकरणों को उनके पंजीकरण के 3-5 कार्य दिवसों के भीतर टेलीफोन और ईमेल करें। सभी नए स्वयंसेवकों के साथ व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन बैठकें आयोजित करें – उन्हें सेवा से परिचित कराएं, स्वयंसेवा के बारे में जानकारी प्रदान करें और स्वयंसेवी गतिविधियों में कैसे भाग लें। कॉल आदि के दौरान लिए गए लॉगिंग और रिकॉर्डिंग विवरण। सभी रिकॉर्ड्स को लॉग किया जाना चाहिए और Salesforce/I-VOL पर बनाए रखा/अपडेट किया जाना चाहिए। सटीक और व्यवस्थित रिकॉर्ड रखना महत्वपूर्ण है।
नियुक्त स्वयंसेवकों से उनके स्वयंसेवी अनुभव का आकलन करने के लिए संपर्क करके उनकी प्रगति की निगरानी करना। Salesforce/I-VOL पर इन रिकॉर्ड्स को लॉग करना और अपडेट करना। मूल्यांकन फॉर्म/सर्वेक्षण नियमित आधार पर भेजे जाएं और परिणामों का मूल्यांकन किया जाए ताकि उच्च ग्राहक (स्वयंसेवकों और संगठनों) संतुष्टि स्तर को बनाए रखा जा सके।
जनता के सदस्यों से स्वयंसेवा के बारे में प्रश्नों को संभालें। लोगों को आई-वीओएल पर पंजीकरण करने में सहायता करें, उनकी रुचियों, कौशलों और समर्थन आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए उपयुक्त स्वयंसेवी भूमिकाओं पर सलाह प्रदान करें और उन्हें उचित स्वयंसेवी भूमिकाओं से मिलाएँ।
काउंटी में गैर-लाभकारी/धर्मार्थ संगठनों की स्वयंसेवी आवश्यकताओं का समर्थन करने में सहायता के लिए प्रबंधक और आउटरीच अधिकारी के रूप में कार्य करें। इन संगठनों के साथ संबंध बनाने में सहायता करें ताकि वे स्वयंसेवकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से जुड़कर अपने दैनिक कार्यों को अधिक कुशलता से जारी रख सकें।
गैर-लाभकारी/धर्मार्थ संगठनों को लाओस स्वयंसेवी केंद्र की सेवा में पंजीकरण के साथ सहायता करना – स्पष्ट निर्देश प्रदान करना या उनकी ओर से संगठन को पंजीकृत करने के लिए एक प्रमुख संपर्क के साथ काम करना।
गैर-लाभकारी/धर्मार्थ संगठनों को स्वयंसेवी भूमिकाओं की पहचान करने और बनाने और सोशल मीडिया, प्रिंट आदि पर भूमिकाओं को बढ़ावा देने में सहायता करना। उच्च गुणवत्ता वाले भूमिका विज्ञापनों के निर्माण और प्रकाशन के लिए कैनवा या इसी तरह का उपयोग करने की क्षमता महत्वपूर्ण है।
ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन करने वाले मूल्यांकन फॉर्म/सर्वेक्षण नियमित आधार पर भेजे जाने चाहिए और परिणामों का मूल्यांकन किया जाना चाहिए ताकि उच्च ग्राहक (स्वयंसेवकों और संगठनों) संतुष्टि स्तर को बनाए रखा जा सके। स्वयंसेवकों की नियुक्ति और प्रबंधन पर संगठनों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करना और स्वयंसेवकों की नियुक्ति और प्रबंधन के परिणामों को रिकॉर्ड करना।
गतिविधियों, परियोजना/घटनाओं/बैठकों आदि पर मासिक रिपोर्ट और सेल्सफोर्स/आई-वीओएल के आंकड़े प्रबंधक को प्रदान करें और इन रिपोर्टों को निर्धारित समय पर जमा करें।
स्वयंसेवी केंद्र नेटवर्क कार्यक्रमों, प्लेसमेंट अधिकारी/विकास अधिकारी बैठकों, राष्ट्रीय स्वयंसेवी सम्मेलनों और अन्य प्रासंगिक कार्यक्रमों में भाग लेकर और विशेष रूप से आयरलैंड संरचनाओं के स्वयंसेवी केंद्रों के भीतर उचित और रणनीतिक रूप से प्रतिनिधित्वात्मक भूमिका विकसित करें।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के विकास और रखरखाव के माध्यम से और प्रमुख हितधारकों और अन्य प्रासंगिक संगठनों द्वारा आयोजित कार्यक्रमों में भाग लेकर और पूरे समुदाय में स्वयंसेवा और स्वयंसेवा की संस्कृति को बढ़ावा देना।
कुछ समूहों के लिए स्वयंसेवा में आने वाली बाधाओं का पता लगाना और समाधान खोजना- बाधाओं की पहचान करने, समाधान विकसित करने और स्वयंसेवा की सुविधा के लिए प्रबंधक और आउटरीच अधिकारी के साथ काम करना।
लाओस स्वयंसेवी केंद्र टीम बैठकों, विकास अधिकारी/प्लेसमेंट अधिकारी बैठकों और अन्य प्रासंगिक बैठकों और कार्यक्रमों में भाग लेकर और योगदान देकर क्षेत्रीय और राष्ट्रीय स्तर पर स्वयंसेवी मुद्दों के बारे में अपडेट रहें।
स्वयंसेवा को प्रोत्साहित करने के लिए नवोन्मेषी कार्यक्रम विकसित करें, विशेष रूप से वार्षिक राष्ट्रीय स्वयंसेवी सप्ताह और स्थानीय समुदाय और स्वैच्छिक पुरस्कार आदि जैसे स्वयंसेवा का जश्न मनाने और बढ़ावा देने वाले अन्य प्रासंगिक कार्यक्रमों के लिए सक्रिय लोगों पर ध्यान केंद्रित करें।
सामुदायिक स्वयंसेवक कार्यक्रम के दैनिक संचालन को विकसित करने और चलाने के लिए प्रबंधक के साथ सहयोग करें; उपयुक्त स्वयंसेवकों की पहचान करना, सामुदायिक स्वयंसेवकों के नेतृत्व वाले कार्यक्रमों में स्वयंसेवकों का समर्थन करना, परेड, त्योहारों, आपात स्थितियों जैसे कार्यक्रमों का नेतृत्व करना – ब्लू लाइट सेवाओं आदि के काम का समर्थन करने के लिए, सामुदायिक स्वयंसेवकों के समर्थन को शामिल करने वाले वीआईओ के साथ संपर्क करना। घटनाओं पर स्वयंसेवकों और वीआईओ दोनों से प्रतिक्रिया एकत्र करना और रिकॉर्ड करना।
स्थायी स्वयंसेवी प्रबंधन प्रथाओं को विकसित करने और एक समावेशी वातावरण बनाने में स्वैच्छिक और सामुदायिक संगठनों की सहायता के लिए प्रबंधक और आउटरीच अधिकारी के साथ काम करें।
स्वयंसेवकों और स्वयंसेवी अवसरों से संबंधित सटीक और व्यवस्थित रिकॉर्ड रखें।
कर्मचारी हैंडबुक और अन्य प्रासंगिक दस्तावेज (नीतियां और प्रक्रियाएं) का संदर्भ लेना और उनका पालन करना और यदि किसी कार्य/कार्यों को आगे बढ़ाने के बारे में अनिश्चित हो तो प्रबंधक की सलाह लेना।
प्रबंधक द्वारा सौंपी गई भूमिका से संबंधित कोई अन्य कर्तव्य।
व्यक्ति विनिर्देश:
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल/लोग कौशल
उत्कृष्ट संचार कौशल, लिखित और मौखिक दोनों
रचनात्मक तरीके से फीडबैक देने और प्राप्त करने की क्षमता
व्यक्तियों और संगठनों को सूचित करने, प्रेरित करने और समर्थन करने की क्षमता
स्वयं की पहल/स्व-स्टार्टर पर काम करने की क्षमता
कार्यों को प्राथमिकता देने की क्षमता
कार्यों को शेड्यूल करने और डायरी बनाने की क्षमता
व्यक्तियों और संगठनों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ काम करने की क्षमता
विभिन्न संगठनों के बीच प्रभावी ढंग से नेटवर्क बनाने की क्षमता
एमएस वर्ड, एमएस एक्सेल और सेल्सफोर्स जैसे इंटरनेट डेटाबेस पैकेज सहित अच्छे सामान्य प्रशासन कौशल और कंप्यूटर कौशल
पद के लिए प्रासंगिक नए कौशल सीखने की इच्छा
एक साफ़ ड्राइविंग लाइसेंस और कार्य प्रयोजनों के लिए कार तक पहुंच
ज्ञान/अनुभव
समुदाय/स्वैच्छिक क्षेत्र में प्रासंगिक योग्यता और/या प्रासंगिक अनुभव हो
स्वयंसेवकवाद की समझ
समान अवसरों और एकीकरण के बारे में जागरूकता
काम के घंटे:
कार्यालय समय के अलावा और जहां आवश्यक हो सप्ताहांत में काम करने के लचीलेपन के साथ प्रति सप्ताह 30 घंटे। सेवा आवश्यकताओं के अनुरूप लाओइस वीसी मैनेजर के साथ काम के दिनों और घंटों पर पहले से सहमति होनी चाहिए।
काम की जगह:
लाओइस स्वयंसेवी केंद्र, यूनिट 7, ब्लूम मुख्यालय, माउंटराथ, कंपनी लाओइस, आर32डीटी9एफ, सेवा की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ यात्रा शामिल है
अधिक जानकारी के लिए या अपना सीवी जमा करने के लिए, कृपया प्रबंधक को info@volunteerlaois.ie पर ईमेल करें।
